Visszaküldési szabályzat
VISSZATÉRÉSI SZABÁLYZAT
Ha kérdése van, ne habozzon szakértő segítségét kérni.
LÉPJEN KAPCSOLATBA VELÜNK:
SALES@BALKANENERGY.HU
Ügynökeink
hétfőtől péntekig 09:00-17:00 között állnak rendelkezésre
HOGYAN MŰKÖDIK?
Felveszi a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és elmondja nekünk, miért szeretne visszaküldeni vagy kicserélni egy terméket.
Csapatunk kivizsgálja az Ön esetét, és a legjobb megoldást kínálja Önnek.
Az áru átvétele után a műszaki osztály ellenőrzi a termék állapotát.
Visszakapja a pénzét, vagy megkapja a kívánt új terméket.
VISSZATÉRÉSI ÉS CSERE IDŐPONTOK
Ha szeretné visszaküldeni vagy kicserélni a vásárolt terméket, akkor a kiszállítás dátumától számított 60 nap áll rendelkezésére.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha az ügyfél úgy dönt, hogy megszervezi a szállítást, akkor a kapcsolódó költségeket ő viseli.
A visszaküldés feltételei:
- RMA igénylőlap
- Számla
- Fizetési igazolás
A visszaküldött termékeket jól be kell csomagolni, hogy a szállítás során ne sérüljön meg, ellenkező esetben a kárt a vásárló fizeti.
VISSZATÉRÍTÉS MÓDJA ÉS IDŐZÍTÉSE
Minden visszaküldött terméket az Energy Economy műszaki osztálya ellenőriz, és a vásárlót tájékoztatja az állapotáról.
A visszaküldött árukat ugyanúgy térítjük vissza, ahogyan fizette azokat. Ha szeretné, cserélheti ugyanazt a terméket.
Futárral történő visszaküldés esetén a visszaküldés kézhezvételét követően 14 munkanapon belül feldolgozzuk . A bankja feldolgozási idejétől függően a visszaküldés feldolgozása után akár 7 napig is eltarthat , amíg az megjelenik a számláján.