Visszaküldési szabályzat

VISSZATÉRÉSI SZABÁLYZAT

 

Ha kérdése van, ne habozzon szakértő segítségét kérni.

LÉPJEN KAPCSOLATBA VELÜNK:
 

SALES@BALKANENERGY.HU
 

Ügynökeink
hétfőtől péntekig 09:00-17:00 között állnak rendelkezésre

HOGYAN MŰKÖDIK?

Felveszi a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és elmondja nekünk, miért szeretne visszaküldeni vagy kicserélni egy terméket.

Csapatunk kivizsgálja az Ön esetét, és a legjobb megoldást kínálja Önnek. 

Az áru átvétele után a műszaki osztály ellenőrzi a termék állapotát.

Visszakapja a pénzét, vagy megkapja a kívánt új terméket. 

VISSZATÉRÉSI ÉS CSERE IDŐPONTOK

Ha szeretné visszaküldeni vagy kicserélni a vásárolt terméket, akkor a kiszállítás dátumától számított 60 nap áll rendelkezésére.

Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben az áru visszaküldése a vevő kérésére történik, a szállítási költséget ő állja.

A visszaküldés feltételei:

• RMA igénylőlap
• Számla
• Fizetési igazolás

Az űrlap elküldése után csapatunk felveszi Önnel a kapcsolatot, és megadja a szükséges információkat, valamint a bulgáriai címünket, ahova el tudja küldeni a kiválasztott terméket.

A visszaküldött termékeket jól be kell csomagolni, hogy a szállítás során ne sérüljön meg, ellenkező esetben a kárt a vásárló fizeti.

 

VISSZATÉRÍTÉS MÓDJA ÉS IDŐZÍTÉSE

Minden visszaküldött terméket az Energy Economy műszaki osztálya ellenőriz, és a vásárlót tájékoztatja az állapotáról.

A visszaküldött árukat ugyanúgy térítjük vissza, ahogyan fizette azokat. Ha szeretné, cserélheti ugyanazt a terméket.

Futárral történő visszaküldés esetén a visszaküldés kézhezvételét követően 14 munkanapon belül feldolgozzuk . A bankja feldolgozási idejétől függően a visszaküldés feldolgozása után akár 7 napig is eltarthat , amíg az megjelenik a számláján.